November 2, 2020

Mit der Jeunesse musik.erleben – 2019|20

by Christoph Tautscher
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Marketingleitung der Jeunesse Österreich

Im Sommer 2019 übernahm ich die Marketingleitung der Jeunesse Österreich. Als Karenzvertretung betreute ich die operative Umsetzung der Marketingaktivitäten für die Saison 2019|20 sowie die Planung und Konzeption der Saison 2020|21.

Die Jeunesse – Musikalische Jugend Österreichs ist einer der führenden Musikveranstalter des Landes. Das breit gefächerte Programm umfasst u. a. die Genres Klassik, Weltmusik, zeitgenössische Musik, Urban Jazz und avancierten Pop sowie ein umfangreiches Kinder- und Jugendprogramm. Die Jeunesse engagiert sich vor allem für ein junges Publikum und für die Förderung junger Künstler:innen, denen sie am Beginn ihrer Karriere österreichweit professionelle Auftrittsmöglichkeiten und weiterführende Erfahrungen ermöglicht. Quelle: www.jeunesse.at

Neue Website als zentraler Hub des Contentmanagements

Mein Eintritt in den laufenden Betrieb war von der Umsetzung des (bereits geplanten) Relaunch von www.jeunesse.at geprägt. Diese Website ermöglichte nicht nur einen zeitgemäßen Online-Auftritt, sondern wurde zum zentralen Hub für die Integration des Contentmanagements mit der Künstler:innen- und Veranstaltungsdatenbank sowie des Ticketing- und Newsletter-Systems für das österreichweite Konzertprogramm.

Die neuen Möglichkeiten boten auch neue Präsentationsplattformen für junge Künstler:innen - z.B. mit kurzen Videos im Rahmen der Start up! Reihe.

Highlights der Saison 2019|20 - Planung der Saison 2020|21

Zu den ersten Konzert- und Veranstaltungshighlights der Saison 2019|20 gehörten das Eröffnungs- & Jubiläumskonzert anlässlich "70 Jahre Jeunesse Österreich" im Musikverein Wien und der "Jeunesse-Tag 2019" in der Brotfabrik Wien.

Parallel zum laufenden Konzertbetrieb und der Betreuung von 21 Geschäftsstellen in ganz Österreich, liefen die Vorbereitungen für die Saison 2020|21. Neben der Projektleitung des Abo-Buchs, als zentrales Kommunikations-Instrument des Programms der kompletten Saison, betreute ich die sanfte Adaption der der Jeunesse-CI. Diese wurde - durch die neue Website angestoßen - vor allem auf Print-Publikationen sichtbar.

Jeunesse Abo-Buch und Extra-Folder der Saisonen 2019/20 und 2020/21

Als weitere Produktentwicklung wurde das Angebot der kurz zuvor eingeführten Jeunesse-Card ausgebaut. Der bereits seit Jahren bestehende und auf das jugendliche Publikum ausgerichtete "Boarding Pass" wurde als "Jeunesse Card.26" in das System integriert.

Corona und die Auswirkungen auf die Saison 2020|21

Der Abo-Verkaufsstart der Saison 2020|21 ging mit dem ersten Lockdown der COVID19-Pandemie einher. Die unmittelbare Kommunikation mit dem Publikum wurde auf Website-Landing-Pages, Newsletter-Aussendungen und persönliche Mailings umgestellt. Die Print-Publikationen wurden minimiert.

Die Rückabwicklung der bereits bezahlten Abos wurde in Zusammenarbeit mit dem Jeunesse Kartenbüro für eine erfolgreiche Spendenaktion genützt. Ein Großteil der Stammkund:innen spendete ihre noch offenen Konzertkarten der Jeunesse. Die weiteren Rückzahlungen konnten oftmals als Gutschriften für Konzerte und Abos der Folgesaison umgebucht werden.

Mit dem Start der Saison 2020|21 übernahm ich zur Marketing- auch die Jeunesse-Vertriebsleitung. Durch Einbindung der Ticketing-Daten in das E-Mail-System konnten wir kurzfristige Sitzplatzänderungen (die Aufgrund der sich laufend ändernden Corona-Regelungen notwendig waren) schnell und persönlich kommunizieren.

Die Corona-Landingpage wurde zur aktuellen Informationszentrale über allfällige Änderungen oder bei kurzfristigen Absagen. Mit dem Beginn des zweiten Corona-Lockdowns im November 2021 - aber unabhängig davon - endete meine Karenzvertretung der Marketingleitung der Jeunesse.

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